维珍航空称对种族歧视零容忍 正与投诉乘客沟通

  2016-03-18

  昨天,新民晚报新民网关注了一名中国女乘客投诉维珍航空,称自己3月1日乘坐其航班由伦敦飞上海,在机上遭外籍男子带有种族歧视字眼的辱骂,求助当值空乘负责人,却反被其威胁要“赶下飞机”。今天,维珍航空公司上海办事处通过其官方微博发表了回应,称公司对种族歧视零容忍,目前正与投诉乘客进行沟通。

维珍航空在facebook上的回应 来源:facebook

  昨天,新民晚报新民网记者就此事向维珍航空总部发去采访邮件,但截至20时30分(伦敦时间中午12时30分)发稿时,未收到相关回复。维珍航空方面在其Facebook上则表示,已经与投诉人直接联系,确保事情得到解决。而今天中午,维珍方面通过中国区的官方微博回应了此事,称:

  维珍航空非常重视此次在VS250航班上所发生的事件,并向乘客承诺,我们的服务中决不会存在任何不尊重他人的行为。作为一家对种族歧视零容忍的跨国公司,维珍航空永远将乘客的安全和舒适体验放在首位。近两周来,我们正持续地与这名乘客进行直接沟通,并正彻查此事,以确保此事件得到妥善解决。

  为此,新民晚报新民网记者联系了投诉乘客,她告诉记者,截至今天,她一共收到了维珍两封邮件,“一次是我发了投诉邮件后一周多才回的,一次就是今天发给我的。”该乘客续称,维珍方面在今日发给她的邮件中表示会继续与她联系,“然后就没有了。可能还要再等等吧。” 新民晚报新民网将持续关注。(新民晚报新民网记者 李欣)

维珍航空回应 微博图